CHÍNH SÁCH TẠI AMORA

Chào mừng Quý khách đến với Amora Jewelry!

Khi truy cập, tham quan và thực hiện mua sắm tại website chính thức của Amora Jewelry, Quý khách đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KIỆN  dưới đâyy. Xin vui lòng đọc kỹ trước khi trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất AMORA JEWELRY  hỗ trợ đổi trả sản phẩm dễ dàng trong vòng [07] ngày kể từ khi nhận hàng.

1.1. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác, niêm phong và chưa qua sử dụng/giặt tẩy.

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hỏng hóc, rách, ố màu, vỡ nét…).

  • Gửi sai mẫu mã, kích thước (size), màu sắc hoặc thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng.

  • Có video quay lại quá trình mở hàng (unboxing) rõ nét để đối soát.

(Lưu ý: Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm nằm trong chương trình Xả hàng/Clearance Sale hoặc quà tặng kèm).

1.2. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ Hotline/Zalo/Fanpage của chúng tôi trong vòng [07] ngày sau khi nhận hàng.

  • Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và video/hình ảnh sản phẩm cần đổi trả.

  • Bước 3: Sau khi đơn hàng đổi trả được xác nhận, bạn gửi hàng về địa chỉ cửa hàng hoặc nhân viên giao hàng sẽ đến lấy trực tiếp (tùy khu vực).

  • Bước 4: Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

1.3. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí 100%: Nếu lỗi xuất phát từ nhà sản xuất hoặc shop gửi sai hàng.

  • Khách hàng hỗ trợ phí ship 2 chiều: Nếu khách hàng muốn đổi size, đổi màu hoặc đổi sang mẫu khác do nhu cầu cá nhân.

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín

1.1Phí vận chuyển

  • Đồng giá: [30.000 VNĐ] cho đơn hàng dưới [500.000 VNĐ] trên toàn quốc.

  • Freeship (Miễn phí vận chuyển): Áp dụng cho đơn hàng có tổng giá trị từ [500.000 VNĐ] trở lên.

1.2Quy định kiểm tra hàng (Đồng kiểm)

  • Khách hàng được quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm (đúng mẫu, đúng màu, không hỏng hóc) trước khi thanh toán cho shipper.

  • Để đảm bảo tính vệ sinh và niêm phong, không áp dụng dùng thử sản phẩm tại chỗ.

AMORA JEWERLY cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật.

1.1 Thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin sau khi bạn đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao hàng

  • Địa chỉ Email

1.2. Mục đích sử dụng thông tin

  • Xử lý, xác nhận và giao các đơn hàng bạn đã đặt.

  • Thông báo về trạng thái giao hàng và hỗ trợ khách hàng sau bán.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (nếu bạn đăng ký nhận tin).

1.3. Cam kết bảo mật

  • Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

  • Thông tin chỉ được cung cấp cho đơn vị vận chuyển nhằm mục đích giao hàng.

  • Mọi thông tin giao dịch trực tuyến được mã hóa an toàn qua hệ thống bảo mật SSL.

t.

Hướng dẫn mua hàng